My complaint:

Betreft: Pall Mall sigaretten, rood, pakje 27 stuks.
Sinds een aantal maanden is de filter slap. Tegen het einde van de sigaret wordt de filter zelfs heet en geheel plat. Tevens zit er mijns inziens minder tabak in de sigaretten waaroor de brandende askogel van de sigaret af valt.

Het lijkt alsof er een andere goedkopere filter wordt gebruikt sinds kort en er tevens minder tabak in elke sigaret zit.

Desired solution:

Onderzoek naar vermeende oorzaak van bovengenoemde klachten. En tevens oplossing ervan. Dus meer tabak in de sigaretten en een fatsoenlijke filter.