My complaint:

Bij aankoop van een Samsung Tv 46ES8000 (1e helft van januari 2013) zou als actie een gratis Galaxy tab10 worden toegestuurd. Wij hebben aan alle voorwaarden voldaan (serie nummer, copy aankoopbon etc.), maar nooit meer wat gehoord.
Vervolgens geprobeerd in contact te komen, maar dit is werkelijk onmogelijk; nergens een telefoonnummer te vinden waar ik in overleg kan treden

Desired solution:

Ik zou graag binnen de afgesproken termijn (6-8 weken) de Galaxy Tab 10 ontvangen, maar op z'n minst op de site een telefoonnummer kunnen vinden zodat ik kan bellen om te overleggen.