My complaint:

Vanaf 7 januari 2013 hebben wij een abonnement lopen van lijbrandt deze dag hebben ze ook het modem geplaatst, 9 januari zijn ze de amino(digitale hd ontvanger met interactieve functie) bezorgd en heb ik deze aangesloten.
Ik kwam er meteen al achter dat er iets niet klopte want mijn ontvanger gaf network problem aan.
aangezien ik zelf aardige ervaring heb met netwerken e.d. ben ik kabels gaan wisselen tot ik zelfs een bijgeleverde kabel midden door de woonkamer naar de meterkast had lopen.
nogsteeds hetzelfde probleem. ben ik weer gaan bellen moest ik modem en ontvanger half uurtje van de stroom halen en dan opnieuw proberen maar ik bleef hetzelfde probleem hoeden.
uiteindelijk na 12 met lijbrandt klantenservice gebeld te hebben en 3 monteurs op de stoep te hebben gehad 2 andere modems en animo’s geprobeerd, en zelf een beetje research gedaan heb, heb ik contact gehad met reggefiber en met deze jonge besproken het eindelijk eens door te koppelen naar kpn (terwijl deze OOK een monteur wou sturen) en aan te geven dat er iets mis is met het DIS-lan.

deze jongen heeft me later nog terug gebeld en op dat moment was er nog geen resultaat.

na een kleine 10 dagen had ik eindelijk HD TV, MAAR!!! nogsteeds geen interactieve tv (let op de datum het is nu 18 maart Jip al 2.5 maanden zijn ze bezig met mijn storing).

ik kreeg in februari een hele mooie rekening van 84.48 euro en 5 dagen geleden 48.50.

waar halen ze het lef vandaan om een abbonement in rekening te brengen waar ik geen gebruik van kan maken.

Dit kan absoluut niet zo consumenten moeten hiertegen beschermd worden

Desired solution:

Dat de storing voor mijn interactieve tv binnen nu en een week opgelost is dat we daar eindelijk eens gebruik van kunnen maken en een hele degelijke tegemoetkoming anders stap ik per direct over