My complaint:

Medio januari heb ik een MiFi-router met gratis data-abonnement besteld. Bij de uitvoering van mijn bestelling kwamen ze tot de conclusie dat ze het data-abonnement niet meer konden afsluiten en dus vonden ze dat ze mijn bestelling eenzijdig konden annuleren. Ik heb geen echt vergelijkbaar aanbod ontvangen (wel een met een veel duurder abonnement!) en de helpdesk houdt me aan het lijntje. Op een ingediende klacht heb ik nu al zes weken niets gehoord!!

Desired solution:

Vergelijkbaar aanbod: Bestelde MiFi-router met gratis data-abonnement voor EUR 42 (incl. verzendkosten)