My complaint:

Ik heb op 2 november 2012 kaartjes gekocht bij online ticketshop voor het concert van One Direction. Dit grapje heeft mij €231 gekost, wat veel minder had moeten zijn. Maargoed, het probleem is dat ik een paar dagen later een email krijg dat de kaartjes niet kunnen worden geleverd omdat ze er niet zijn, ik zou zo snel mogelijk mijn geld terug krijgen, wat nog steeds niet is gebeurd. Ook als ik bel krijg ik meteen op een bandje te horen dat het bedrijf niet reageert, wat ik erg jammer vind.

Desired solution:

Ik wil zoals mij verteld is gewoon mijn geld terug, kan nooit moeilijk zijn aangezien ze mijn gegevens hebben lijkt mij.