My complaint:

Op dinsdagochtend 19 maart wilde ik met de trein van 07.25uur van Wierden richting Enschede. Ruim een halve minuut voor de vertrektijd vlgs de dienstregeling hoor ik dat er wordt gefloten, en aangekomen op het perron zijn de deuran al dicht en begint de trein net te rijden.
Van een NS-medewerker heb ik na een eerdere zelfde ervaring begrepen dat de trein eerder (hoeveel?) mag vertrekken dan vlgs de dienstregeling. Erg vreemd, daar de NS, wanneer ik EUR 5,20 voor een kaartje moet betalen, geen genoegen neemt met EUR 5,10! Waarom dan wel te vroeg vertrekken?

Desired solution:

De trein moet niet eerder kunnen vertrekken dan vlgs de dienstregeling aangegeven, door het sein niet eerder veilig te geven.