My complaint:

Binnen 1 maand is het meerdere voorgekomen dat Veolia bus 121 5 tot 10 min. eerder wegrijdt dan de aangegeven dienstregeling. Net mist mijn dochter weer deze bus en mist daardoor een belangrijke vervolgaansluiting….te laat voor school etc etc. wanneer gaan we nu is nadenken en doen wat we beloven beste vervoerders ! Dit is zo KLANTONVRIENDELIJK, Je staat letterlijk in de Kou. Deze klantonvriendelijke en onduidelijke acties van buschauffeurs zorgt veel ergernis bij studenten en overige reizigers die vervolgens weer moeten wachten op een volgende aansluiting.

Desired solution:

Rijden volgens de aangegeven dienstregeling en NIET EERDER vertrekken dan de reiziger wordt beloofd op de dienstregeling !!