My complaint:

ik heb in januari schoenen besteld bij mon cler en gelijk via i deal betaald netjes een mail gekregen en de bestelling was onderweg,nu zitten we in maart en we hebben nog niks gekregen ze zijn heel moeilijk te bereiken per telefoon maar vorige week lukte het toch het kostte me een vermogen want het is 50 cent per minuut maar ze hebben mij elke dag verteld dat de schoenen onderweg waren op de laatste dag heb ik mijn geld teruggevraagd en dit zou gelijk geregeld worden maar u begrijpt het al ook dit heb ik niet gekregen

Desired solution:

geld terug en merkdiscount mag niet meer leveren en moet gestopt worden