user-168116 on 19 March 2013 about Outlet-Avenue.nl in category Internetshops - Kleding
Ik heb een polo besteld 60,00 euro, die kwam na de zomer inmiddels de bestelling geanuleerd kwam toch, meeteen weer terug gestuurd, geen geld ontvangen 3 x gemaild geen antwoord
Vraag mij af of outlet ook een keurmerk heeft, zeker geen goed gevoel heb ik hierbij
nog niets gebeurd
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Outlet-Avenue.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Outlet-Avenue.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Outlet-Avenue.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het klopt dat de klant gevraagd heeft de bestelling te annuleren op het einde, maar deze stond ondertussen al klaar om verzonden te worden vanuit onze stock en wij konden dit niet meer op tijd doorgeven. Op 4/10/2012 werd het bedrag overgemaakt via IDEAL, dit gebeurt automatisch in ons systeem. Jammer genoeg werd deze betaling geweigerd door IDEAL. Ondertussen werd het volledige bedrag teruggestort op de bankrekening van de klant. Wij werken wel degelijk met een keurmerk en hebben contracten met onze leveranciers dat de echtheid van de goederen garanderen.
