My complaint:

Via vakantieveiling een 5-daagse arrangement Fletcherhotel Ameland gewonnen. Nu wil ik gaan boeken en is dit niet mogelijk. Ik word doorverwezen naar overige Fletcherhotels. Als ik doorvraag voor nadere informatie word ik kort gehouden en zal ik teruggebeld worden. Ik ben niet meer teruggebeld. Ik neem alsnog contact op met Fletcher met mijn wens voor een appartement elders als alternatief. Dit is niet mogelijk. Als hoge uitzondering kan ik in nov boeken voor Ameland…. Ik krijg de indruk dat ik een lastige klant ben, terwijl ik een bon gewonnen heb met aanbod waaraan niet voldaan kan worden. Fletcher is nalatig en komt afspraken niet na. Ik kan mijn geld terugvragen via Vakantieveiling… Ik ervaar de service van Fletcher als ronduit bot en ongastvrij. En geven mij ook nog de indruk dat ik een lastige klant ben.

Desired solution:

Ik wil tot mei 2013 een appartement aan zee boeken. En eigenlijk op Ameland!