user-168154 on 19 March 2013 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Na een bestelling bij Tele shopping voor een “ab doer twist”, is er op 26/10/2012 een bedrag van €243,75 afgeschreven, zijnde de prijs hiervoor. Op 20/11/2012 retour gestuurd aanget. maar zou vlg. Telesh. nooit aangekomen zijn.
PostNL is hier ook mee bezig geweest, maar kan niets doen want ik heb geen aankoopfakt. Het enige bewijs is de afschrijving.
Indien mogelijk graag mijn geld terug van het ret.gezonden
pakket. Zijnde bovengen. bedrag
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Tommy Teleshopping about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Na controle is gebleken dat het pakket is gekomen in ons magazijn. Echter, geeft het magazijn dat het pakket incorrect retour is gekomen, dit betekent dat het pakket zonder factuur/garantiebon retour is verzonden. Derhalve, konden wij het pakket niet retour verwerken. Klant telefonisch aangegeven, dat wij zorg dragen voor spoedige bijschrijving van het volledige aankoopbedrag.
