My complaint:

Omdat op het nieuwe paspoort van mijn Nederlandse vriend
Franciscus was vermeld als eerste voornaam en ik zijn roepnaam Frans had ingevuld op de boeking moest ik 110 euro betalen voor de aanpassing. Wat een schande! Dat is bijna 20 euro per letter.
Over snelheid van de aanpassing en vriendelijkheid van de telefoniste ben ik best tevreden!

Desired solution:

Een kleine som van bvb 20 euro of 50 euro voor de aanpassing
vind ik al meer dan schappelijk.