My complaint:
ook wij werden benaderd via de voordeur om over te stappen na oxxio. Helaas bleek al snel toen deze jongen binnen was dat de ipad actie niet echt voordelig was en wij beter voor het budget tarief konden gaan. Daar hebben wij dan ook voor gekozen, het zou ons wel 160 euro per jaar gaan schelen!
Nu we er echter bij zijn, schilt het ons maar 7 euro per maand. Maar waar ik echter nog meer van baal is, dat ons nooit is verteld dat als je in de winter (dure periode) overstapt, je nog een flinke rekening van je oude gas en electra leverancier krijgt. Hierover heb ik ook contact gehad met oxxio. Zij erkennen dat niet netjes is, en dat het zo niet had moeten gaan. Oxxio heeft een regeling dat als je boete moet betalen aan de oude leveranciers, ze dit voor jou doen. Ik heb dan ook voorgesteld dat ze mij voor die hoge rekeningen die ik nu als zijnde “boete” moet betalen bij de oude leveranciers, daarmee tegemoet kunnen komen aan mij. Als ik boete had gekregen hadden ze dit ook gelijk gedaan. Oxxio wil hier niet in mee gaan, en geeft alleen een coulance van 20 euro.
Desired solution:
Dat oxxio het bedrag wat ze aan boete zouden betalen aan mij betaald, voor het niet vermelden dat ik grote rekeningen van de oude leveranciers zou krijgen. Het gaat er bij die jongens aan de deur alleen maar over om klanten te werven, en dit soort dingen moeten ze er bij vertellen. Als ik dit had geweten was ik niet in feb. overgestapt.
