My complaint:

t mobile rekende t zones af van mijn abonnement terwijl ik niet eens internet heb op mijn abonnement. ik gebruikte alleen whatsapp via wifi thuis.

ik heb meerdere malen gebeld en ben ook naar een tmobile shop geweest en ook daar een klacht ingediend. Ik kreeg een telefoontje van hun terug met het bericht dat ik data via whatsapp afgerekent was terwijl ik via mijn wifi thuis gebruik. Want ik had geen internet in mijn abonnement.

hoe komt het dat ze dan toch data afschrijven?en zo veel inrekenen daarvoor

Desired solution:

volgende keer mensen op de hoogte stellen, niet zomaar afrekenen van t zones(ik wist niet eens wat dat waren)
En alle afgerekende t zones terug krijgen