My complaint:

al meerdere keren heb ik de mevrouw aan gesproken die bij ons de post bezorgd. kennelijk vindt zij het nog steeds moeilijk om bij ons goed de post te bezorgen. altijd zegt ze dat ze toch goed kijkt voor ze het in de bus doet, maar toch gaat het fout. ik zou graag willen dat dit anders gaat, anders bel ik met de balasting dat het hier veelvuldig fout gaat. de post komt of bij de naaste buren of zoals vandaag van de overburen vandaan. wij hebben nummer 6 de buren nummer 8 en de overburen 9 of anders 5 tussen deze nummers gaat het dus fout.

Desired solution:

we zouden graag willen zien dat zij erop aan gesproken is, bv dat ze bij ons aan de deur komt om te zeggen dat de klacht bij haar aan gekomen is.