My complaint:

Ik koop de laatste tijd Marlboro shag.
Deze shag is zo DROOG dat het bijna niet te roken is.
Als het zo blijft dan koop ik het niet meer, het is al duur genoeg.

Desired solution:

Dat ze het gaan oplossen dat de shag vers blijft niet droog wordt.
Waarom hebben de concurrenten er dan GEEN last van .
E kan er niet meer in het pakje zit wel weinig inhoud in.