Complaint: Hoezo wijziging in het zenderpakket?

user-1263 on 06 October 2009 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 dagen heb ik in eens andere zenders in het digitale pakket en is de znder “Garuda TV ” zonder aankondiging uit het digitale pakket. Hoezo ??? Ik niet om de aanpassing gevraagd en het extra pakket genomen omdat ik daar naat Garuda TV kon kijken.ZIGGO heeft hierover geen schrijven gestuurd dat ik deze zender kwijt ben…… Waarom wordt er bepaald door ZIGGO waar ik naar moet kijken. Ik hoeft geen RTL Lounge of wordt ZIGGO dik betaald door RTL om dit door te geven????

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Ziggo

Ziggo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Garuda TV kijker,

Wij kunnen ons voorstellen dat u het jammer vindt dat u de zender Garuda TV in het digitale pakket moet missen. Het mooiste zou zijn als u als klant helemaal zelf kon bepalen welke zenders u graag wilt zien of horen. Maar dit kan helaas (nog) niet. Er zijn meer televisiezenders dan Ziggo kan doorgeven. Dit betekent dat wij regelmatig een keuze moeten maken tussen bestaande en nieuwe zenders.

Mede op basis van de belangstelling van onze klanten en de beschikbaarheid van de programma's heeft Ziggo besloten de zender Garuda TV niet meer door te geven.

Een overzicht van de verschillende zenders en hun kanaalfrequenties in uw woonplaats kunt u op twee manieren opzoeken:

1) Wanneer u het Ziggo Service Kanaal nog heeft ingesteld op het televisie toestel, deze zender wordt ook wel het mozaïkkanaal genoemd vanwege alle kleine beelden die alle zenders laten zien, kunt u op dit kanaal teletekst pagina 400 kijken. Hier vindt u het overzicht van de zenders en hun kanaalfrequenties in uw woonplaats.

2) Wanneer u gebruik maakt van internet (via Ziggo of een willekeurige andere provider) kunt u via www.ziggo.nl het overzicht opzoeken. De exacte pagina is: www.ziggo.nl/producten/televisie/zenderoverzicht

Mocht er een zenderwijziging in uw gemeente plaatsvinden, dan zal deze lijst vanaf die dag ook de nieuwe frequenties weergeven.

Met vriendelijke groet,

Ziggo Webteam

All complaints of