My complaint:

Bij veel bedrijven waar mijn broer was aangesloten,werd op een nette manier zijn zaken geregeld toen zij te horen kregen dat mijn broer was overleden,maar bij UPC niet,eerst een vrouw die hoi zegt,en niet condoleerde,daarna dat UPC overlijden akte kwijt is geraakt en kopie van legitimatie!
krijg je weer 4 andere medewerkers aan de lijn,die het ook niet goed oplossen! echt heel slecht,allemaal van die call center bedrijven met weinig ervaring.

Desired solution:

geen een,ik zal nooit mensen aanraden om bij UPC een contract af te sluiten voor tv/telefonie,of internet,gewoon hoe je behandeld word zonder oplossing,we sturen de zooi maar aangetekend op met digitaal kastje in de doos,ze bekijken het maar,mijn man werkt bij een groot tv concern,hij zal klanten aanraden om bij Ziggo of kpn en andere glasvesel bedrijven zaken te doen,maar niet bij UPC!