Complaint: 15-3 bank besteld 26-3 pas geleverd 24 UURS LEVERING?

user-168333 on 20 March 2013 about neckermann.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

15-3 hebben we een bank besteld bij neckermann. er staatduidelijk bij 24 uurs levering. nou kan ik het begrijpen als het 1 dag later komt maar geen 2 weken later. er stond bij direct leverbaar, dat wil zeggen binnen 24 uurs bezorging.

Desired solution:

Dat de bank deze week bezorgd word. ik heb mijn ander bankstel al weg gedaan omdat we er van uit gingen dat hij binnen 3 dagen toch wel zou komen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to neckermann.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by neckermann.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by neckermann.com

neckermann.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de klacht over de levering van de bank die op 20 maart geplaatst is door Tessadennis2411, hebben wij dezelfde dag telefonisch contact gehad. Hierbij is uitleg gegeven waarom de bank niet binnen 24 uur geleverd kon worden. Volgens afspraak is de bank geleverd op 26 maart.

All complaints of