My complaint:

15-3 hebben we een bank besteld bij neckermann. er staatduidelijk bij 24 uurs levering. nou kan ik het begrijpen als het 1 dag later komt maar geen 2 weken later. er stond bij direct leverbaar, dat wil zeggen binnen 24 uurs bezorging.

Desired solution:

Dat de bank deze week bezorgd word. ik heb mijn ander bankstel al weg gedaan omdat we er van uit gingen dat hij binnen 3 dagen toch wel zou komen!