My complaint:

Bril in 2012 gekocht, maar niet goed, was een varia vocus
wel omruil garantie gehad, dus de bril weer niet goed,
gebeld naar consumenten service die wel bemiddeld voor mij.
kon de bril terug brengen,dan kreeg ik mijn geld terug.
Ik had ook bij pearl getekend dat ik de 177 euro terug zou krijgen. maar 3weken verder geen geld gezien. ik had ook de verzekering verlaagd bij unive ,dus ik krijg dat geld nu niet meer. beld Pearl op naar mij en zeg dat ik het niet meer krijg ben mijn bril kwijt en mijn geld.

Desired solution:

Dat het geld terug gestort wordt naar mij , om toch een bril te kopen, voor in de auto. dacht nog een bril te kopen in 2012 , waar ik voor verzekerd was, al 4 jaar. En nu kwijt ben