user-168342 on 20 March 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Het niet reageren op klachten betreffende een besteld artikel ui hun webshop. Het absoluut niet nakomen van ge maakte afspraken en beloftes.
Mijn geld terug, en wel per omgaande en niet hoeven wachten totdat CanalDigitaal klaar is met hun onderzoek in hun kennelijk chaotische administratieve en logistieke systeem;
dit was tot nu toe hun enige reactie!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
U heeft aangegeven dat uw klacht nog niet opgelost was.
Wij hebben u naar aanleiding hiervan het volgende gestuurd op 20-03-2013:
"Onze excuses voor de onduidelijkheid omtrent uw bestelling. Bij nader onderzoek is gebleken dat wij helaas geen verzendingen naar het buitenland uitvoeren.
Bij annulering van een bestelling is het procedure om een periode van max. 4 weken aan te houden voor terugstorting.
Het spijt ons dat dit u ongemak veroorzaakt, wij kunnen dit niet vervroegen. "
Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
