My complaint:

één proefpakket afslankcapsules besteld, waarna er ZONDER toestemming 59,95 euro van mijn rekening gehaald wordt.Ik heb ook geprobeerd, om te bellen, maar na 20 min. bleef ik nog steeds een wachtende voor me te hebben.
Ik heb het pakketje meteen terug gestuurd, AANGETEKEND, waarop uk nadrukkelijk geschreven heb, dat ik dit niet besteld had en absoluut niet voor wilde betalen.
Tot mijn ontsteltenis is er de 19e maart toch 59,95 euro van mijn rekening geschreven.
Ik heb nu, 20-3-2013 weer een aangetekende brief verstuurd.

Desired solution:

terugstorten van 59,95 euro,eigenlijk zouden ze ook de 2maal 7,50 aantekenkosten moeten vergoeden . Dan heb ik het nog niet over de 20 min á 35 cent per min,die ik ook kwijt ben.