My complaint:

Men schijft onterecht abbonementsgeld af van je rekening en als je dan opzegt moet je kosten betalen omdat men onterecht geld heeft afgeschreven van je rekening men beroep zicht dan dat dit in de voorwaarden staat.
Hierover heb ik een klacht ingedient, maar geen antwoord ontvangen terwijl in hun voorwaarden staat dat men binnen twee weken moet reageren op een klacht.
Kortom krijg ik het idee dat men zich alleen houd aan hun voorwaarden als het ze uitkomt en dit allemaal na een lidmaatschap van meer dan 30 jaar terijl het bedrag 3,5 euro was waarvoor ik overigens nooit een acceptgiro heb ontvangen wel een van bijna 5 en 10 euro welke ik onder protest heb betaald om e.e.a. niet verder te laten escaleren.

Desired solution:

Terugbetaling van de ten onrechte gerekende kosten incl. incasso en tevens vergoeding postzegels.