Offered solution:

Beste jessica krutzen,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft afgemeld, echter wordt er nog steeds geld van uw rekening geïncasseerd, en u wilt dat dit stopt.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u zelf per 20-03-2013 uw automatische verlenging heeft geannuleerd. U had zich dus nog niet afgemeld, waardoor er nog steeds afschrijvingen plaats hebben kunnen vinden. Vervolgens heeft u per 21-03-2013 uw profiel definitief van de Lexa website verwijderd. Er zullen nu dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden, u kunt niet meer inloggen, en zult tevens geen berichten meer van ons ontvangen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team