My complaint:

Dagelijks valt meerdere keren de internet verbinding terug naar een snelheid die ongeveer een kwart is van de waarde waarvoor ik betaal. Na de vele monteurs die de splitters hebben opgepoetst en kabeltjes hebben vervangen werd ik de laatste tijd te woord gestaan door een medewerkster van Custemercare services van Caiway. Op verzoek heb ik een aantal dagen bijgehouden wat de snelheid was, draadloos via de Caiway Eminent Router wel te verstaan. Dat is niet voldoende. Een week de computer aansluiten op de directe ingang van het signaal, dan kunnen ze het wel zien. Inmiddels betaal ik al ander half jaar voor een traag internet de prijs van de hoge snelheid. Een weekje niets doen behalve speedtest uitvoeren en dus ook geen tv kijken moet kunne volgens Caiway.

Desired solution:

Terugbetalen van abonnementsgeld van het afgelopen ander half jaar en iemand sturen die de zaak komt oplossen. Dit is dus geen splitterpoetser.