My complaint:

Donderdagochtend 14 maart omstreeks 8 uur zat ik in tramtoestel 2103 toen de tram plotseling stil kwam te staan. De trambestuurder riep om dat we last hadden van een stroomstoring en het rond de tien minuten kon gaan duren. Na ongeveer 10 minuten kwamen er twee buitengewoon opsporingsambtenaren een jongere jongen uit de tram vissen en ra-ra de tram had plots geen last meer van een “stroomstoring” en kon zijn pad gewoon weer vervolgen. Ik vind dit buitengewoon belachelijk, de tram zat stampvol met mensen die naar het werk moesten, tentamens moesten maken, verplichtte lessen hebben en voor hen wordt het allemaal geriskeerd om misschien zelfs wel een baan te verliezen, een tentamen niet te halen etc., omdat één jongen zich misschien niet ingecheckt heeft?? Want zo is het wel, er kan gezegd worden wat is 10 minuten nu, maar daardoor worden hele aansluitingen gemist. Als het nu zou gaan om een gewelddadige crimineel of iets anders dergelijks, dan kan ik het begrijpen dat de tram er voor wordt stopgezet en dat er gelogen wordt over wat er aan de hand is, maar dit ging echt nergens over!

Daarnaast vind ik ook vele tramconducteurs ongeschikt (ze zijn er voor kaartcontrole en veiligheid, maar sommige mensen zullen zich denk ik ongemakkelijker voelen door de conducteurs dan de andere in de tram hoe zij hun ogen uitkijken naar vrouwen) en klopt mijn routeplanner 8 van de 10 keer niet, waardoor ik al meerdere malen een kwartier buiten op de tram heb kunnen wachten.

Desired solution:

Overleg of dit wel een goede aanpak is, om 50 mensen die wel keurig ingecheckt zijn te laten wachten voor één iemand die dit niet is. Waar liggen de prioriteiten?

Verder neem ik aan dat er constant gewerkt wordt aan technische verbetering van de routeplanner en ik ben al erg blij dat er tegenworden klachten ingediend kunnen worden via het tramnummer, zo is er extra controle op dit soort conducteurs.