My complaint:

5 maanden nadat ik een contract had afgesloten bij hi ging mijn mobiel kapot. Hij kon helaas niet gerepareerd worden en ik had hem ook niet verzekerd.

Ik kreeg van hi een leentoestel zo lang mijn reperatie duurde die ik vervolgens weer zou moeten inleveren. Toen ik.het bericht kreeg dat hij niet meer te maken was zeide ze dat ik.mijn leentoestel in zou moeten.leveren en dan.vervolgens weer een ander toestel zou krijgen. Toen ik een afspraak had gemaakt kwam er die dag niemand opdagen.

Ik.belde vervolgens de hi service lijn waarbij ik niet doorverbonden kon worden. Dit was zo ongeveer elke dag. Toen het me wel gelukt was om doorverbonden te worden zeide ze dat ze me terug zouden bellen om een.afspraak te maken.

Twee maanden later was ik nog steeds.niet gebeld. Ik belde weer hi en weer zouden ze me bellen om een.afspraak te maken. Ongeveer 1,5 maand later belde ze dan eindelijk om een afspraak te maken. Die afspraak had ik gepland op vandaag. Ik ben weer de hele dag thuis gebleven en weer is er niemand op komen dagen.

Ik vind dit niet kunnen en ik heb ook diepe spijt dat ik een abonnement heb afgesloten bij hi.

Desired solution:

dat hi eindelijk zijn afspraken eens.na komt en ik eindelijk een ander toetsen krijg. Er is nu al 5 maanden overheen.gegaan en ik ben.er nu echt klaar mee.