My complaint:
Vanavond lid geworden van Lexa, maar helaas direct al een klacht (ook mijn eerste klacht tegen een bedrijf ooit); maar vond dit toch echt wel heel erg.Ik heb enkel een ‘gewoon’ abonnement gekocht van 1 maand a 24,95; uit interesse kijk ik naar de upgrades en klik op het control abonnement in de veronderstelling er vervolgens meer over te lezen, ineens zie ik dat er een betaling uit staat van 101 euro (!?). Dit was absoluut niet mijn bedoeling en ik kan niet begrijpen dat er voor dit soort ‘fout klikken’geen beveiliging is ingebouwd.
Desired solution:
Gezien ik absoluut geen behoefte heb aan een half jaar 'control abonnement', zie ik graag de betaling geannuleerd, en wanneer deze reeds van mij rekening zou zijn afgeschreven uiteraard een terugboeking van de 101 euro.
