My complaint:

Na veel problemen is bij ons iTV geinstalleerd. Bij een herinstallatie is Eredivisie live aan toegevoegd, terwijl ik nooit naar NL voetbal kijk. Pas na maanden kwam ik er achter aangezien mijn abonnement automatisch wordt afgeschreven.
De KPN beweert dat zij mij een email over de uitbreiding hebben gestuurd. Aangezien ik de mails van KPN nooit open kan ik dat niet bevestigen noch ontkennen.
Aangezien bovenstaande niet het enige probleem is met de KPN wil ik graag beschikken over de contacthistorie die bij elk gesprek met de KPN wordt aangelegd. Ik overweeg een claim in te dienen, omdat er heel veer mis is gegaan en het mij honderden euro’s heeft gekost. Aan de hand van mijn contacten met de KPN wil ik dat aantonen.

Desired solution:

Ik wil graag beschikken over de contacthistorie