My complaint:

De klacht is dat de dvd die kado wordt gedaan bij de aankoop van een home cinema set niet wordt geleverd. In eerste instantie zou de aankoop te laat zij. Gedaan. Nogmaals de aankoopbon opgestuurd. Nu kreeg ik een mail dat ik binnen een week had moeten reageren. Omdat ik in het buitenland verbleef kon ik niet direct de bon opsturen maar heb wel een mail gestuurd.

Desired solution:

Alsnog leveren van de dvd en tegoed voor video on demand