My complaint:

ik heb vandaag de hulp van 112 in moeten roepen.
bij het doorverbinden naar de alarmcentrale (Drachten) is er meerdere malen iets fout gegaan waardoor ik de meldkamer in Apeldoorn aan de telefoon kreeg.
hier werd mij verteld dat ik gewoon opnieuw 112 moest bellen en moest VRAGEN om mij door te verbinden met de meldkamer in Drachten.
dit alles in een levensbedreigende situatie vind ik ronduit belachelijk… en zeker niet professioneel.

Desired solution:

direct doorverbinden moet ook vanuit een meldkamer mogelijk zijn!!