My complaint:

Mijn moeder woonachtig in spanje had een retour-ticket geboekt van valencia naar amsterdam.Helaas werd haar echtgenote opgenomen in het ziekenhuis van valencia,waardoor dit uitstapje naar Nederland werd geanuleerd.Ik ,haar zoon, werd gevraagd om naar valencia te komen op haar ticket.Wat mogelijk was door op internet de vlucht te wijzigen en op een ander naam te zetten.De kosten die hiermee gepaard gingen vind ik belachelijk hoog.Ik was 300 euro kwijt op een ticket van net 300 euro.Vraag ik mij af,waarom zo schandalig veel!!

Desired solution:

Dat hier een vergoeding voor word gevraagd,ok. Maar hou t wel leuk! Het is toch het zelfde ticket op een andere naam...?
Oplossing......Verlaag deze kosten!