My complaint:

Op 14 sept. 2012 heb ik 2 abonnementen bij CanalDigitaal opgezegd met de smardcardnrs. 1 28.571.513.532 33 en 1 28.571.387.550 56 . Er werd gezegd dat het per 14 okt. 2012 einde abonnementen zou zijn. De maanden er op werd er toch nog geld van onze rekening afgehaald voor 1 abonnement, dit hebben wij toen teruggeboekt.
Op 26 december werd er gereageerd door CD op onze vraag over het hoe en waarom, dat het al in orde gemaakt is zag men in het systeem. Op de vraag of het wel duidelijk was dat het om 2 abonnementen ging (en weer met vermelding van de smardcardnrs.)was hun antwoord: We hebben alles als zijnde opgelost staan in ons systeem u bent ons niets meer verschuldigd.
Als klap op de vuurpijl worden we in febr. en maart dit jaar benadert door een incassobureau met een rekening van € 103,96. Dit zou achterstallige betaling zijn.
Rara hoe kan dat.
Vandaag 21 maart bel ik CD met de vraag of er misschien bandopnames zijn van mijn opzegging maar ze mochten mij daar niets over vertellen. Neem maar contact op met het incassobureau werd er gezegd. Daarheen gebeld wordt er gezegd dat er toch niets anders op zit dan betalen of weer een (schriftelijk) verweer dan kan het weer gerekt worden en zo niet dan zou het naar de deurwaarder gaan.
Van het kastje naar de muur dus.

Desired solution:

Ze moeten zich gewoon houden aan mijn opzegging en hun antwoorden dat we dus niets meer verschuldigd zijn.