My complaint:

Ik heb een bungalow geboekt voor een midweek. Nu wil ik mijn verblijf graag verlengen naar een week. Omdat ik ben ondergebracht in een bungalow van een particulier kan dit niet geregeld worden. Als ik hetzelfde type via internet wil boeken zijn er nog bungalows beschikbaar. Vreemd dat ik mijn verblijf niet kan verlengen. Dit zijn toch inkomsten voor roompot en voor de locatie. Ik heb toch niet gekozen om een bungalow van een particulier te huren. Ik boek mijn verblijf via roompot. Hier moet geen verschil in zitten.

Desired solution:

Ik had graag mijn verblijf willen verlengen. Aangezien dit kort dag is zal dit niet meer lukken. Dit betreur ik zeer. Bovendien heb ik ruim een half uur in de wacht gezeten omdat de betreffende collega voortdurend alles na moest vragen. Dit heeft mij een hoop geld gekost. Graag zie ik een tegemoetkoming in de kosten hiervoor.