My complaint:

Circa 4 maanden geleden heeft mijn man bij een verkoper van U bij een winkelcentrum een aanbiedings abonnement genomen voor 17 Euro per maand, waarbij na 3 maanden , een tablet en ‘gouden boekjes’ zouden krijgen.
Wij hebben hier een week geleden over gebeld en zouden een mail ontvangen en uw medewerkster zei dat wij daar inderdaad nog recht op hebben.

Desired solution:

Ontvangen van de tablet en eventuele 'gouden boekjes' zo snel mogelijk.