My complaint:

Op 23-1-2013 heb ik een SamsungUE40ES7000 gekocht met de daarbij horende Tab 2 actie.
24-1-2013 heb ik de formulieren/gegevens aangetekend verzonden.
Na 6 week toch maar eens gebeld met de helpdesk van de Samsung acties. Toen werd meegedeeld dat de aanvraag goedgekeurd was en dat de Tab binnen 8 week geleverd ging worden.
Deze week via de inlogcode per mail gevraagd waar de Tab blijft.

Antwoord;
Wij hebben uw gegevens gecontroleerd. Uw aanvraag is in goede orde
binnengekomen en verwerkt.
Voor de TAB staat u momenteel op de verzendlijst. Helaas zijn echter de Tabs op
dit moment niet leverbaar. Wij doen ons uiterste best de Tabs zo spoedig
mogelijk in huis te hebben en deze te verzenden.
Ons streven is om de TAB binnen zes tot acht weken na verwerking van uw
aanvraag te verzenden.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

Weer een mail gestuurd met de vraag of er ook een datum van levering bekent is.

Antwoord;
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw gegevens gecontroleerd. Uw aanvraag is in goede orde binnengekomen en verwerkt.
Voor de TAB staat u momenteel op de verzendlijst. Helaas zijn echter de
Tabs op dit moment niet leverbaar. Wij doen ons uiterste best de Tabs
zo spoedig mogelijk in huis te hebben en deze te verzenden.
Ons streven is om de TAB binnen zes tot acht weken na verwerking van uw aanvraag te verzenden.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Helpdesk | Samsung Acties

Er wordt dus niet eens de moeite genomen om de vraag te lezen!! Alleen standaard antwoorden en dat na 2-3 dagen.
Leuk zo’n inlogcode, maar totaal nutteloos!

Desired solution:

Zo snel mogelijk leveren van de Tab 2 en voor de ergernis een dock station extra meeleveren.