My complaint:
Mijn klacht betreft de onzorgvuldige montage van een onderdeel van mijn Opel Zafira.
Op 11/05/2012 is de draagarm aan de linkervoorzijde door de Kwikfit vervangen.
Dit heeft geleid tot het losschieten van de spoor/stuurstang aan de linkervoorzijde tijdens het rijden! Gelukkig deed dit zich voor toen ik in de bebouwde kom reed en niet tijdens het rijden op de snelweg, ik wil er niet aan denken wat er voor schade en letsel had kunnen gebeuren wanneer de stuurstang los was geschoten tijdens het rijden met hoge snelheid!
Inmiddels is betreffende stuur/spoorstang en stuurkogel vervangen door een Bovag garage.
Volgens de monteur van deze garage was het volgende gebeurd: bij het vervangen van de draagarm aan de linkervoorzijde was de borgingsmoer van stuur/spoorstang kennelijk losgedraaid maar na het plaatsen van de nieuwe draagarm was de borgingsmoer onvoldoende vastgezet/ gedraaid.
Daardoor ontstond speling tussen de stuurstang en de stuurkogel. Het gevolg daarvan was: er is vocht tussen stuurstang en de stuurkogel gekomen en de schroefdraad van de stuurstang is gaan corroderen/roesten , daarnaast is de stuurstang in de stuurkogel gaan trillen waardoor de schroefdraad ook nog eens grotendeels is weggesleten.
Met als uiteindelijk gevolg: het losschieten tijdens het rijden van de stuurstang uit de stuurkogel.
Ik heb de beschadigde stuurstang en stuurkogel nog niet laten onderzoeken door een schade-expert.
Het gevolg van de onzorgvuldige montage had veel ernstiger kunnen zijn dan nu het geval is. Nu heb ik gelukkig alleen materiele schade en onkosten (€. 300,=).
Desired solution:
Ik ben sinds 2007 een vaste klant van de Kwikfit in Amstelveen, elk jaar laat ik er de APK, de grote beurt doen en mijn banden vervangen, dit kost mij jaarlijks tussen de
€. 600 en €. 700,=.
Ik meen dat gelet op hetgeen hierboven is beschreven dat Kwikfit Nederland de coulance moet kunnen tonen om in elk geval mij tegemoet te komen in de materiele schade/onkosten.
