Complaint: bij hollandsnieuwe niks krijgen en alles betalen,

user-168692 on 25 March 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hollandsnieuwe neemt haar taak als vijand van de redelijkheid serieus! Niet alleen werd ik tot twee maal toe onterecht afgesloten van mijn telefoon aansluiting, daarnaast mocht ik het boete kleed van wanbetaler aantrekken, terwijl hollandsnieuwe simpelweg mijn geld niet bliefde en meerdere malen terug stuurde, het maakte ze niet uit hoe ik het stuurde, ze wilden het niet, maar ik ben een wanbetaler, omdat het ook mijn schuld is dat het personeel van hollandsnieuwe hondslui en incapabel is. In plaats van met mij in dialoog te treden, stuurden ze mij expres een sommatie op het verkeerde adres en snoepten van mijn betaal rekening, zonder mijn toestemming.

Desired solution:

Ontsla het complete team verantwoordelijk voor mijn case of hef jezelf op.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Heel erg vervelend dat de betalingsstroom aan hollandsnieuwe niet juist is verlopen, waarna het abonnement nu gedeactiveerd is. Helaas kan hollandsnieuwe op dit moment niet meer ingrijpen in het proces, gezien de situatie op dit moment wordt afgehandeld door het incassobureau. Mocht u hier nog vragen over hebben, willen wij u graag verwijzen naar het incassobureau. Mocht u nog vragen hebben betreffende het hollandsnieuwe abonnement dan vernemen wij dat graag. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen 7 dagen geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of