My complaint:

Vorig jaar heb ik Hema Lekker Weg doosje Borrel en Bite ontvangen.Dit weekend wilde ik samen met mijn man er gebruik van maken Gisteren naar gekeken en toen zag ik op de achterkant in kleine letters staan dat de bon een jaar geldig was. Vandaag contact opgenomen met de Hema met Elise en kreeg ik de mededeling dat de bon niet meer geldig is.
Ik heb nog naar een leidingevende gevraagd en ben toen wel teruggebeld daar hij in bespreking was. Dhr Rietmeijer belde mij terug met de mededeling dat deze arrangementen al zo scherp geprijsd zijn. En het jammer is dat we geen gebruik hebben gemaakt van de bon en deze op geen enkele wijze verlengd kan worden. Dit in tegenstelling van andere kaart aanbieders. Wordt vaak wel compromieen gesloten of tegen adm kosten verlengd. Makkelijk verdiend van Hema na alle klachten die ik al heb gelezen.Er verdwijnen zo ongewild heel wat kaarten direct in de prullebak.

Desired solution:

Dat er bijv tegen adm kosten de kaart kan worden verlengd.
Of met een maand extra verlengen