My complaint:

1. Vorig jaar bestelde ik een inktjet (voor mijn Dell Laser Printer 1700) maar ontving een verkeerde. Ik heb daar per mail bezwaar tegen gemaakt, kreeg nooit enig antwoord en kan al een half jaar niet meer printen (ik mail alles wat ik wil printen nu door naar mijn werk, waar ik dan maar print).
2. Voordien had ik bij DELL een nieuwe ‘muis’ besteld, kreeg een verkeerde, belde daarover en kreeg vervolgens voor de twééde keer een verkeerde…..

Desired solution:

Als ik nu alsnog met spoed die juiste inktjet krijg.
Die 'muis' heb ik inmiddels via bevriende relaties kunnen regelen.
De verkeerde inktjet staat hier nog steeds thuis en kan Dell meenemen wanneer de juiste alsnog wordt bezorgd.