My complaint:

We hebben 6 weken geleden gordijnen besteld bij de Kwantum in Emmeloord. Levertijd volgens de dame die ons heeft geholpen bedroeg 3 weken. Inmiddels zijn we 6 weken verder en geen gordijnene. Meerdere telefoontjes en een bezoek aan het filiaal later, weten we nog steeds niets. Kwantum leert zijn medewerkers blijkbaar niet dat de klanten zoregn voor hun boterham. Niet 1 keer heb ik gehoord “Dat vind ik heel vervelend, ik ga het voor u uitzoeken” of “Sorry, ik begrijp dat dit voor u erg vervelend is”. Elke vorm van klantvriendelijkheid heb ik niet mee mogen maken. Ik heb zelfs gevraagd om na te gaan wat status is en mij daarover te berichten maar ook daar is geen enkele reactie op gekomen. Ik ben dan ook ontzettend teleurgesteld in de Kwantum.

Desired solution:

Gezien het feit dat er geen enkele moeite is gedaan om goed te luisteren naar mijn klacht en deze serieus te nemen, vind dat enkel excuses te kort schieten. Een korting van 10% per week dat te laat wordt geleverd op zijn plaats.