My complaint:

Ik had op 20 maart 2013 een nieuwe TV besteld omdat die van ons stuk was gegaan.
Volgens Wehkamp zou de TV op 21 maart geleverd worden.

Op de desbetreffende dag krijg ik netjes een smsje dat ik de TV kon verwachten tussen 16:45-18:45.
Om 17:00 kreeg ik een smsje binnen dat ze verhinderd waren en tussen 18:00-20:00 zouden komen.

Ik heb zelf tot 21:45 zitten wachten maar geen TV ontvangen de deurbel is niet gegaan en me telefoon had geen gemiste oproepen of voicemail berichten.

Dus ik had vandaag contact gehad met Extra@home, toen beweerde de telefoniste eerst te zeggen dat ze om 20:45 aan me deur stonden waarop ik direct antwoorde dat ik tot 21:45 thuis wakker heb gezeten was het plotseling dat ze om 20:45 geprobeerd hadden om te bellen.

Ik vertelde haar dat ik geen gemiste oproepen heb en ook geen smsjes van voicemail/of dat iemand mij geprobeerd heeft te bellen dat doet mijn telefoon als ik niet bereikbaar ben, en die telefoniscte bleef vol houden dat ze mij gebeld haden.

Maar het volgende punt is dat wij nu letterlijk zonder TV zitten aangezien wij geen reserve hebben en tijdelijk 1 geleent hadden van iemand die in het buitenland zit maar die heb ik vandaag retour moeten doen.
Maar ik heb wel een vrouw en kind thuis zitten die TV kijken vooral in het weekend.
En dan krijg je als antwoord van de telefonischte dat niet haar probleem is.

Wordt ik eerst als leugenaar uitegemaakt en dan ook nog eens een grote mond terug krijgen.

Wehkamp is zo royal geweest om de telefoonkosten + de helft van verzend kosten terug te geven want ook die heb ik hier over ingelicht

Desired solution:

Is nog geen oplossing