My complaint:

Week 3 van dit jaar heb enige malen contact met Philips gehad over het niet functioneren van mijn telefoon.Op 17 januari stuur de heer Pourchez mij een e-mail met het verzoek de nota te sturen, zodat het aankoopbedrag
(€ 131,00) naar mij overgemaakt kan worden.Op 19 januari stuur ik de nota op.
21 februari stuur ik een brief waar de storting van het geld blijft, want ik heb nog niets ontvangen.Geen enkele reactie!
Op 12 maart belt de heer Corten, zegt dat hij mijn brief ontvangen heeft (!!!), verontschuldigt zich en belooft het geld direct over te maken. Tot op heden 22 maart niets ontvangen.

Desired solution:

Directe storting van het genoemde bedrag en iets meer dan een verontschuldiging.