My complaint:
Mijn vrouw en ik hebben sinds augustus vorig jaar een abo bij Vodafone en hebben veel last van slechte bereikbaarheid. Bij ons thuis valt het bereik zelfs met grote regelmaat geheel weg. Een brief aan de SSV (telefonisch onbereikbare klachtafdeling Vodafone) ligt al twee weken op hun bureau terwijl er al veel contact is geweest tussen mijn dealer (totalphone) en hun. Waardeloos.
Desired solution:
Directe ontbinding van de contracten, terugbetaling van kosten en een toezegging dat toekomstige klanten VOORAF op postcode worden getoetst inzake bereikbaarheid!
