My complaint:

ik heb 12-3-2013 een bestelling gedaan, het geld wordt geaccepteerd, verder alleen bericht gekregen dat ze het in behandeling hebben en niets meer gehoord.
Geen enkele reactie op vragen van mij via mail en telefoon gehad.
mooie beloftes op de site, die niet waargemaakt worden.
alleen een stilzwijgen.

Desired solution:

ik wil de nog lopende(??) bestelling annuleren en mijn geld terug.