My complaint:

Ik heb ook enige tijd geleden via internet een gratis proefpakketje aangevraagd waarvoor ik alleen de verzendkosten (4,95) maar hoefde te betalen. Er zou geen verdere verkoop verplichting/abonnement aan vast zitten. Ik heb mij meteen na ontvangst van dit pakket (die overigens gewoon door de brievenbus wordt gegooid) afgemeld via de website voor verdere zendingen.
Tot mijn verbazing ontving ik toch een vervolgzending (ook gewoon via de brievenbus) waarbij ze ook ongevraagd 59,95 van mijn rekening hebben afgeschreven via een machtiging die ik absoluut NIET heb gegeven.Het bedrag heb ik meteen laten storneren. Geprobeerd contact te zoeken met het bedrijf, wat onmogelijk is!! Er blijft continue 1 beller voor wat enorm frustrerend is en heeeel veeel geld kost!! (35ct pm)
Geprobeerd email contact te zoeken, waarna ik een email terug heb gekregen met daarin hun welgemeende excuses. Er was blijkbaar iets mis gegaan in hun systeem waardoor mijn afmeling niet is binnen gekomen. Ik mocht het pakketje ongeopend retour zenden tnv mw. LAURA VERSTEEG. Ik zou meteen uit hun systeem worden gehaald.
Wederom heb ik dit braaf gedaan!
Een paar weken geleden ontving ik opeens een aanmaning van een openstaande rekening ter waarde van 59,95. M’n nekharen gingen er letterlijk van overeind staan zo boos dat ik was!!
Wederom email contact gezocht. Ook daar antwoord op gekregen door hr. HENDRIK VUGT. Hij beweert nu dat mijn pakketje nooit is aangekomen! Nou daar zakt je broek toch vanaf of niet!!
En wat blijkt nu, het adres waar iedereen braaf hun pakketje heen stuurt staat te huur!!!
Ik heb contact opgenomen met consuwijzer en ze hebben me geadviseerd om het openstaande bedrag niet te gaan betalen. Volgens consuwijzer heeft het bedrijf geen poot om op te staan, omdat ze nooit ongevraagd geld van je rekening mogen afhalen!
Bedrag dus niet betaald met als gevolg dat ik vandaag een incasso brief heb gekregen waarin het bedrag is verhoogd met 40 euro. Meteen gebeld met het incasso buro. Hun de vraag gesteld of ze weten met wat voor bedrijf hun zaken doen! Volgens de mw van het incassoburo zijn het geen oplichters, maar is het een jong bedrijf die door de bomen het bos niet meer ziet!!
Ja tuurlijk!!! En ik ben gekke Henkie!!
Ze zouden een notitie van het telefoongesprek maken en als ik voor woensdag niets van hun hoor is het afgehandeld!!
Nou ben reuze benieuwd!! Snap uberhaupt niet dat zo’n groot incasso buro(NIB te purmerend) met zo’n bedrijf in zee gaat, die op zo’n foute manier mensen geld afhandig maakt!! Ik hoop echt dat dit bedrijf gestopt gaat worden!!!
Heb ook mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld en daarbij kwam al meteen de melding dat ik niet de enige persoon ben die hierover had gebeld. Sterker nog, de mw van de rechtsbijstand verzekering was al volledig op de hoogte van het hele verhaal! Nou dat zegt denk ik wel genoeg!!
Ik ben echt zo klaar met dit bedrijf! het heeft me al TEVEEL belkosten, tijd en energieverspilling gekost!!

Desired solution:

Dat ik het bedrag van 59,95 met de daarbij komende incasso kosten niet hoef te betalen!
Dit bedrijf MOET worden gestopt!! Er mogen niet nog meer mensen de dupe worden van dit bedrijf Laboratoires Rochelle!!