user-168872 on 22 March 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Bij het ontvangen van mijn bestelling, kwamen er ineens €18,- douanekosten overheen. De kosten van het gehele pakket was 30 euro. Zelf heb ik hier niks over gelezen op de website.
Persoonlijk zou ik niet nog een keer wat kopen. Het leek heel goedkoop, nu was ik ineens heel veel geld kwijt!
Betaling van douanerechten en aanpassing voor volgende klanten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBo
