16 years ago - Beste heer/mevrouw, Zojuist lees ik uw verhaal, en wil daarop graag reageren. Allereerst vind ik het erg vervelend dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Ik werk bij Interpolis, en ik kan u verzekeren dat dit niet de manier is waarop wij met onze klanten omgaan. Daarom wil ik u graag helpen. Ik heb uw verhaal doorgezet naar onze klachtencoordinator, en zij zou graag in contact komen met u. U kunt haar bereiken op +31 13 4622509. Haar naam is Jacqueline. Ik hoop dat uw claim dan alsnog naar tevredenheid afgehandeld kan worden! Vriendelijke groet, Manon van Heems

16 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

16 years ago - Beste heer, mevrouw, Helaas heb ik nog steeds geen reactie van u mogen ontvangen. Mocht u dit lezen, neemt u dan alstublieft contact met mij op via bovengenoemd telefoonnummer of op e-mail via [email protected]. Geachte heer, mevrouw, Vandaag zag ik uw klacht op Klachtenradar.nl. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen uw ongenoegen kenbaar te maken. Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Natuurlijk laat ik uw klacht graag onderzoeken. Helaas vermeldt u niet het polisnummer, type verzekering of adres waar uw klacht betrekking op heeft. Kunt u mij dit alsnog laten weten? U kunt uw antwoord sturen aan [email protected]. Mijn excuses voor het extra ongemak en alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Interpolis | Klachtenservice Interpolis Jacqueline van Wijk Klachtenmanagement

16 years ago - Heb een officiele klacht ingediend, al een maand geleden, nooit meer iets van gehoord. Heb ondertussen het geld van mijn buurman ontvangen, en jullie hebben met hem WEL contact gehad. Notabene: om voor te stellen om de helft te betalen....Dat telefoontje leverde dus geld op. Zelfs klachten verdwijnen of worden niet opgepakt. Een telefoontje met een excuus van uw medewerker was op zijn plaats geweest, ik ben nog nooit zo asociaal te woord gestaan. Succes met uw onderneming In mijn mails en brieven staat overigens de verzekerde vermeld. Suzanne

16 years ago - Beste mevrouw, Misschien kunt u mij een kopie sturen van de officiële klacht die u een maand geleden indiende, zodat ik kan kijken waar deze terecht is gekomen en waarom u geen reactie hebt mogen ontvangen. Het e-mailadres is [email protected]. Mijn excuses voor het extra ongemak en alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Interpolis | Klachtenservice Interpolis Jacqueline van Wijk Klachtenmanagement

16 years ago - Helaas ontving ik op mijn laatste verzoek tot op heden nog geen reactie. Met vriendelijke groet, Interpolis Verzekeringen N.V. Jacqueline van Wijk Klachtenmanagement