My complaint:

ik heb nou paar keer contact gehad met de klantenservice van dhl.ze zijn onvriendelijk en niet behulpzaam.
ik ben nou al een week op mijn pakketje aan het wachten en elke keer dat ik bel hoor ik het zelfde pakketje staat manco gemeld en geen idee in welk depot het is.het was heel belangerijk voor mij om het pakketje voor vandaag te ontvangen. nou zit ik met dubbele kosten want nou moet ik het gewoon in de winkel gaan halen terwijl mijn pakketje gelijk online is betaald ook de afzender heeft dhl gemaild zonder resultaat ik zelf bel al drie dagen en heb gemaild zonder resultaat dus. Het is heel teleurstellend en de afzender en ik zullen ook nooit meer gebruik gaan maken van DHL een fout dat kan maar er worden geen oplossingen gezocht bij dhl om de fout te corrigeren. Het kwam een beetje over als mevrouw wij weten niet waar zich u pakje bevindt dus pech gehad we kunnen daar niks aan doen. dat is toch geen service

Desired solution:

dat ik als nog mij pakketje zo snel mogelijk krijg geleverd.