Complaint: C1000 voucher Niet mogelijk om een comfort cottage te boeken op het gewenste CP park

user-168913 on 22 March 2013 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gespaard voor een c1000 voucher van 20 zegels. Hier op staat dat je de mogelijkheid hebt om te kiezen uit een aantal 5-vogelparken voor €229. Wij wilden graag een weekendje/midweek weg boeken bij Bispinger Heide via deze verkregen code op de voucher. Echter, bij het invoeren van de code om op te boekingspagina te komen kon ik alleen kiezen uit: Het Heijderbos, De Vossemeren en Het Vennenbos. Dit zijn alle parken waar ik binnen een half uur kan zijn ; waardoor ik continu met de gedachte zit dat ik dan net zo goed thuis kan overnachten, en ik de omgeving toch al ken.

Hoe kan het dat niet mogelijk is om De Bispinger Heide te boeken, terwijl dit wel tot de mogelijkheden van de actie zou moeten behoren?

Desired solution:

Mogelijkheid om een weekendje 4 pers comfort cottage te boeken voor €229,- bij CP Bispinger Heide met de vouchercode.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to CenterParcs about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent reminder to CenterParcs to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor.

All complaints of